在多了大当家这个免费顾问之后，小B的紧张心情也平复下来。想想也好笑，小B一向不是容易紧张的人，但是因为毕竟是等一个真正下单的顾客等得太久了，所以一旦机会来临，就想紧紧的把握住。这样想当然也没错，但是有时候越是紧张，就越做不好。其实，这些咨询仅仅是小B网店生涯的一个开始，按照大当家的说法就是：“你未来还会有更多的顾客，更大的生意，你试想风行外贸一年之后、两年之后，会是怎么一种状况?到时候你每天的生意忙不过来，需要的是从容淡定、忙而不乱的本领啊。再说了，跟顾客沟通，你越是诚惶诚恐，就越难深入了解;相反你越是放松自己，给顾客的感觉就越亲切宜人……”

    有时候小B得承认，大当家这家伙虽然有点贫嘴，爱说些大道理(这一点跟小B老爸还真有点相似~~~)，但是他很多时候都能一针见血地点出问题所在。在顾问先生的点拨之下，小B开始放松自己，以轻松的态度跟顾客交谈，就好像是朋友之间的交谈一般。虽然谈了两个顾客，他们都没有马上决定下单，但是感觉比以前的好多了。小B站起来伸伸懒腰，先喝一杯水去。这也是顾问先生的建议，每隔一段时间，都要离开电脑，舒活一下筋骨，这样才能保持一天的良好状态。

    就在小B喝完水回来，发现旺旺上面又有消息闪动了，连忙点开来看，果然是顾客咨询!是一个买家，她拍下了小B店铺中的一件单件外单外套。呵呵，这一单生意基本不需要谈就可以达成交易了，因为这位买家本来就是对那件衣服很喜欢，都拍下来了，就差付款了。

    “你真有眼光!这衣服确实很好看，小B自己都很喜欢呢!”小B打过去一个笑脸。

    “呵呵，店主喜欢为什么不留着自己穿呢?”买家也回复了一个笑脸。

    “呵呵，不瞒你说，小B的店铺在冲2钻呢!小B还现在那有心情讲究穿呢。”小B坦白地跟顾客说出来。

    “嘻嘻，话不是那么说啊，做生意不能亏待自己的嘛。”买家回复说。

    “嗯，说得真有道理!看得出来，您的思想很积极乐观哦!”小B打过去一个大拇指，呵呵，真心的赞扬话，多说一点也没关系哦。

    “嘻嘻，是吗?我妈反而说我太大大咧咧呢。其实我只是受外国人影响而已啦，他们都是那样的，发生了不开心的事，就应该设法让自己开心起来，而不是任由自己悲伤。”

    “是嘛?您是在国外留学的?”小B问。

    “嗯，刚从国外回来度假，我的外国老婆也陪我回来度假呢。我是上海人，你呢?”可能谈得投机吧，买家主动自报家门啦。

    “我在四川，说起来在地域上我们还是远哦，但是网络上我们却很近”小B开始拉关系了。

    “嗯嗯，那么这件衣服你一定要帮我好好检查包好，别在快递的时候出问题哦!还有，你们店子卖的是真的外贸服装吗?”

    “一定不出问题!我们的服饰都是外贸原厂进货的，您可以放心。你的衣服我马上包好然后快递给你。到时候看过衣服，满意的话要给小B一个好评哦!”

    “嘻嘻，那自然。好啦，我等着衣服哦~~~谢谢小B店主啦”

    就这样，风行外贸淘宝店的冲2钻路上的这个单子很愉快地谈成了。小B第一时间就打电话给大当家，把这个好消息告诉他。好激动啊，真是忍不住要跳起来了，在电话里面也是激动得有点结结巴巴，不过大当家还是很快就听明白了，一边祝贺小B，一边呵呵笑。等到小B情绪平静了些，他忽然抛出一个问题：“小B，有没有想过做一单亏本生意?”

    小B愕然，这家伙说啥呢?做亏本生意?嗯，大当家这家伙一向喜欢卖弄水平，肯定是另有含义的，小B我可不能显得太肤浅了!

    小B脑筋一转，有点明白了，说：“你是说，我们给更加物超所值的东西给顾客?”

    老A啧啧赞叹：“!没错，小B，这是你的第一个顾客，我感觉她一定会给你带来好运，所以我们一定要把这个单子做到最好，让顾客感到非常满意。那么，这就是一个非常好的开始，无论是对顾客，还是对小B你，都会带来愉悦的心情与积极的活力，接下来一定会更加顺利!”

    小B点点头(其实电话那边大当家是看不到小B点头的，汗~~)，说：“有道理，做生意也很讲究好兆头。”

    “对啊，还有，说不定客户一开心，还会对她的朋友推荐我们店子，那么就等于免费为我们做推广啦!做生意嘛，很注重口碑宣传，一个口碑宣传，比一百个自我赞扬都更有效!”大当家继续说。

    “那么说来，这不但不是亏本生意，还是赚钱的生意啦!”小B高兴地说，“那我们送些什么东西给她好呢?”

    “呵呵，这个嘛，我们从长计议……”

    “不能从长计议啦，我要赶快发货了，我答应了客户的。你是我的顾问，快点出主意，要不然，嘿嘿~~~”小B没有继续说下去，因为“要不然”我能干嘛呢，扣他的薪水?人家可是免费的啊。

    最后我们给上海买家赠送了一件很漂亮的礼物，连同包好的围巾一起快递出去。买家收到之后很高兴，小B也很开心。算起来，这个单子并没有赚到钱，而我也不知道上海买家有没有为我做“口碑营销”，但是，从此之后，风行外贸的生意越来越好，那是真的。是真的带来了运气吗?不知道，呵呵，反正小B坚信一点：对每一个顾客好，就会有越来越多的顾客对你好。

    那天太激动了，晚上还特地和大当家在外面吃了一顿作为庆贺。吼吼，淘宝店，小B要用你为我赚很多很多的钱! 本篇实战总结：1、跟顾客谈单，千万不能紧张，要学会放松，就当是跟好朋友交谈一样，适时地真心赞美，并细致地关注顾客的需要。对消费者来说，物美价廉固然重要，但是在消费过程中的那种愉快体验，也是对他们的决定有很大影响的。发货要越快越好，因为，很快就收到了商品，这对顾客来说一种惊喜。2、谈单水平是锻炼出来的，请向您的顾客塑造一个热情、亲切、细心、有担待的店主形象吧。3、做生意一开始常常都是不赚钱的，但要着眼于将来，口碑与信誉是无价宝，我们不做计较鸡毛蒜皮的眼前利益的小商贩，我们是要做长远生意的淘宝卖家。