“企业的大事小事，项目代理员都会热情帮忙，这个措施真的非常好！”昨日，谈起海盐县推出的工业项目代理服务，海盐兆丰紧固件有限公司的相关负责人胡兆良忙不迭地叫好。“以往办手续摸不清门路，东跑西跑，也不知道需要些什么材料”，胡兆良说，自从公司将项目委托给工业项目代理人员后，办理所需手续的时间缩短不少，企业省心了。

据海盐县纪委副书记周明介绍，2009年是海盐的“企业服务年”。海盐县以“企业服务年”活动为载体，努力为企业发展创造良好环境，已相继开展了“完善政策服务”、“千名干部进企调研解难”、“公开服务承诺”、“强化清费减负”等活动。令胡兆良感触颇深的“全程代理”就是其中之一。

该县工业项目审批工作已形成了一整套制度。各镇、开发区经济服务中心建立“工业项目代理服务办公室”，落实27名代理员为企业无偿提供全程代理服务。工业项目代理服务实现了代理服务的向前延伸和向后延续，避免了企业跑多家门、办一件事的现象。

该县经济社会发展服务中心实施的工业项目“快通卡”制度和审批服务质量跟踪卡制度，使得工业项目审批更高速。手握“快通卡”就像握着“尚方宝剑”，任何部门及其工作人员见到快通卡，都会加速“运作”起来。而跟踪卡采用一事一评议的形式，由服务对象对窗口的即办事项和承诺事项进行评议，服务对象打分之后，将该卡投入统一的意见建议箱。据了解，服务质量满意率低的窗口必须制定相应纠正措施加以改进，提升“售后服务”水平。

“09年初，我们公司在争取广交会展位时遇到了困难。通过外经贸局的帮助，我们公司不仅顺利争取到了展位，还在广交会上拿到了订单！” 海盐搏蓝家用纺织品有限公司的冯老板告诉记者，除了帮助争取展位，海盐县外经贸局还时常向企业宣传政策。现在，公司管理人员的外贸知识都增长不少。在政府部门的帮助下，该公司09年的外贸订单量比08年增长了20%左右，去年外贸订单达到600多万美元。类似政府帮企业解决困难的事例还有许多，在“调研解难”活动中，海盐县各部门共进企调研2065人次，调研企业2265家，已协调解决困难事项277件。

为完善政策服务，该县在09年制定新政策目录63个。这63个新政策涉及服务项目推进、招商引资和民生改善等多个方面。为帮助企业树立信心，该县还出台了《扶持工业企业稳定发展十条意见》等一批激励政策。此外，在“清费减负”活动中，海盐县已取消行政事业性收费项目92个，暂停收费项目13个，降低收费标准项目17个；取消经营服务性收费项目3个，降低收费标准项目541个。